Q&A
紐を引っ張ったら戻らなくなりました。直せますか?
ふたの裏のネジ3箇所を少しずつ緩めていただくと、元に戻る場合がございます。
ネジを完全に外してしまうと部品が分解されてしまうので、緩めるのみで結構です。
紐が勢いよく戻りますのでお気をつけください。
紐が戻りましたら、緩めたネジをきつく締めすぎないように軽く締め直してご利用ください。
上記をお試しいただいた上で戻らない場合、ご利用当初から同様のことを繰り返す場合は初期不良となります。
お手数おかけいたしますが、弊社までご連絡をお願いいたします。
食材を切っていないのに、ハンドルが重い。引くと引っ掛かるような音がする。
回転部分の初期不良かと思われます。
お手数おかけいたしますが、弊社までご連絡をお願いいたします。
取扱説明書
使用前に濡らす必要はありますか。
使用前にシャープナーも包丁も濡らす必要はありません。
使用後は洗うのか。
使用後にシャープナーを洗う必要はありませんが、気になるようでしたら歯ブラシ等で洗っていただき、水気を拭き取って十分乾燥させてください。
包丁は水洗いで削りカスをサッと流し落とし、食器用洗剤をスポンジにつけて洗ってください。
使用後の保管について。
さやを被せて湿度の高くないところに保管してください。
切れなくなった包丁に使えるか。
砥石のように切れなくなった包丁を蘇らせる製品ではなく、切れ味が落ちてきたと感じたらご使用いただく製品です。
シャープナーを使用しても切れ味がよくならない。
シャープナーが目詰まりしているかもしれません。消しゴムでこすり落としてください。
それでも改善されない場合は、シャープナーの不具合の可能性がありますので、弊社までご連絡いただけますようお願い致します。
容量500ccについて
吸水量の目安が500ccとなります。
使用有効期限について
一般的な保管期間は2年間を目安とお考えください。
保管環境によっては、2年未満でも凝固作用に影響が出る場合がございます。
凝固剤について
1個あたり8g(±1g)の凝固剤が入っております。
凝固剤を減らしたり増やしたりして使用することはなさらないでください。
たまごが固まらない。
熱湯の温度、室温、たまごの大きさ、たまごの温度、時間のバランスが取れていないものと思われます。
沸騰したお湯をご使用ください。
室温が低いと固まりにくいです。
加減調節できるものは加減調節をしてお試しください。
白身が殻の内側に付く。
熱湯の温度、室温、たまごの大きさ、たまごの温度、たまごの鮮度、時間のバランスが取れていないものと思われます。
加減調節できるものは加減調節をしてお試しください。
本体容器の中に水が入り込んでしまった。
本体容器の外側と内側は溶着されていませんので、つけ置き洗い等すると僅かな隙間から水が入り込む場合があります。
本体容器の外側と内側をずらすようにすると外れますので、入り込んだ水を捨てた後はよく乾かしてください。
はめ合わせる時は、取扱説明書の図説をご参照ください。
本体容器の内側に巻いてある白いシートは何ですか。
本体容器の内側に巻いてある白いシートは、断熱材です。
薄いものではありますが、断熱と放熱を程よく調節するものです。
紛失しないようにご注意ください。
取扱説明書が欲しい。
付属のケーブルでデータの転送はできますか?
スマートフォンやタブレット等の端末とパソコンを繋いでも、データの転送はできない仕様となっております。
充電用としてご使用ください。
付属のケーブルでデータの転送はできますか?
スマートフォンやタブレット等の端末とパソコンを繋いでも、データの転送はできない仕様となっております。
充電用としてご使用ください。
充電状況ランプが消えない。
適度な明るさのところでは、常にソーラーパネルから充電されますので、充電状況ランプは点灯したままとなります。
製品の不具合ではございませんのでご安心ください。
尚、ソーラーパネルは直射日光に当たらないようご注意ください。充電性能が劣化するおそれがあります。特に日差しの強い夏場はご注意ください。
どのくらいの時間充電すればよいか。
●ソーラー充電
半日くらい充電後、適度な明るさのところに保管してください。
●手回し充電
1秒間に2回転の速さで3~5分回してください。その後、適度な明るさのところに保管してください。
ソーラー充電しない(できない)場合は、1ヶ月に1~2回手回し充電をしてください。
●USB充電
別売り市販のACアダプタを使用してコンセントから充電する場合は5時間位を目安としてください。ACアダプタの種類によっては充電時間が変わる場合もあります。
パソコンに繋いで充電する場合は8時間位を目安としてください。パソコンの種類によっては充電時間が変わる場合もあります。
その後、適度な明るさのところに保管してください。